企业管理咨询基本目的、意义和步骤管理咨询的诞生是随着经济的发展而产生,管理咨询的发展促进了经济的发展,经济的发展又促进了管理咨询的发展。
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一、管理咨询的目的
它是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业对环境的动态适应能力,提高经济效益和管理水平,逐步形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。
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二、管理咨询的意义
■提高管理水平和经济效益
管理咨询是以提高经济效益为中心,针对不同企业的主要矛盾,提出不同的改善措施,来达到提高经济效益的目的。
■落实盘活存量和生产要素的最佳组合
管理咨询不仅针对一个企业、提高一个企业的经济效益,一个企业在社会经济活动中不是孤立的,因此为提高整个国民经济效益,还需要从企业彼此之间的关系来分析,可能要作结构性调整,包括对产业结构的调整、产品结构的调整,真正落实盘活存量,落实生产要素的重组,落实资源的优化配置。
■要把咨询业作为一种产业来发展
管理咨询的诞生是随着经济的发展而产生,管理咨询的发展促进了经济的发展,经济的发展又促进了管理咨询的发展。所以一个国家的经济发展和管理咨询的发展是相辅相成的。
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三、管理咨询的作用
■预防作用。通过综合诊断,让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,为客户避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。
■纠错作用。可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正,起到纠错的作用。
■改善作用。可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。
■创新作用。可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰。
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四、管理咨询的步骤
管理咨询是有基本程序的,一个完整的管理咨询活动包括四个阶段,即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。
■业务洽谈阶段
业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容:获取咨询需求信息■与客户初步洽谈→与客户初步洽谈→撰写项目建议书→展示咨询机构实力→进行商务洽谈→管理咨询服务合同的确认与签订 ■诊断阶段
诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始,经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书,直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容:进驻客户单位前的准备→召开项目启动会→开展调研分析→提出解决问题的思路和框架→撰写诊断报告→汇报和提交诊断报告
■改善方案设计阶段
改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容:改善方案的形成→改善方案的研讨和修订→改善方案的汇报与提交
■实施指导与项目总结阶段
实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后,咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容:帮助客户制定实施计划→对客户进行相关培训→对实施中的重点部分进行辅导→解决实施中出现的问题,并对方案进行修改与完善→对实施效果进行评估→进行正式的项目总结
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会计师、基金经理
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